当一家社区药房在门口摆上血压计和体脂秤,它想做的已不只是卖药。
近期,商务部在一场专题发布会上明确了零售药店的新方向:常态化开展减重、戒烟、戒酒等健康宣教,并依托实体医疗机构的互联网医院,在药店配备远程健康咨询设施。这意味着,过去由医院和社区卫生院承担的部分健康管理职能,正在向零售药店延伸。
支撑这一变化的,是一系列政策的密集出台。今年1月,九部门联合印发的药品零售行业高质量发展意见中,“健康驿站”初次写入国家政策文件;随后的《零售药店健康驿站服务指南》将其细化为六个功能模块:健康监测、健康指导、专业药学服务、健康宣教、便民服务、突发疾病应急处置。

从药店到健康驿站,本质是一次商业模式的重构。
过去几十年,药店的底层逻辑是“地段+商品差价”。店开在人流处,靠药品购销差价盈利。但这一模式正在失效。中康CMH数据显示,2025年全国药店数量净减少约2.2万家,闭店率从2022年的1.5%攀升至2025年的7.9%,且呈逐季加速态势。闭店潮中,中小连锁和单体药店占比超过八成。
失效的原因清晰可辨:医药电商与即时零售分割了线下客流;集采与医保控费压缩了药品利润;全国近70万家药店的密度远高于国际水平,店均服务人口约2100人,而发达国家普遍在6000人左右。
需求侧却在升级。从“治病”到“防病”,从被动购药到主动健康管理,居民的健康需求正在重塑供给格局。一位慢病患者走进药店,需要的未必只是一盒药,可能还包括血压监测、用药依从性管理、定期随访等服务。
政策给出的转型路径,正对应这一缺口。在药事服务领域,医保衔接优化、商保通道打开;在服务场景拓展方面,健康宣教被纳入常态化运营;在数字化便民方面,远程健康咨询设施被鼓励配备。
需要强调的是,政策划定了明确的合规红线:健康驿站提供的均为非诊疗性健康管理与咨询,不涉及疾病诊断、方子开具或医治实施。药店与医院的功能边界依然清晰。
截至今年3月底,全国已有近千家药店完成升级改造。但业内共识是,考验不在硬件,而在运营思维——能否从“以商品为中心”转向“以人的健康需求为中心”。
从“药柜”到“健康角”,社区药房角色重构的背后,是一场关于”药店存在的意义”的行业重答。这道题,留给每一个还在开店的经营者。
具体政策以商务部及各地主管部门官方发布为准。